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服务与支持

“快速高效、创新务实、绿色环保、双赢合作”是时速科技的企业文化内核。以“制造最可靠的网络设备”为己任,以“1+1大于3”的双赢模式,为客户提供更有价值的合作方式。以用户未来需求为研发目标,致力于为客户提供最新的网络设备和最满意的服务。

常见问题及解决方法

万兆环网注意事项


堆叠环网:
1、设置堆叠后,在界面无法看到其它设备端口状态:
确认所有设备是否都开启了堆叠功能;
确认连接线是否正确,设备之间必须是堆叠端口连接;
确认软件日期是否一致(系统状态—系统—信息);
确认各端口之间是否连通,检查各端口相应指示灯是否亮;
堆叠环网: 只与相同系列配置成功,不同型号之间不能配置。

2、堆叠环网设置成功后,出现系统启动慢、卡机:
进入WEB页面查看每台设备的连接端口(堆叠端口)是否存在错误包。正常情况是无任何错误包;
堆叠端口(万兆端口)指示灯是否是闪绿灯(绿灯正常;闪黄灯或偶儿闪黄灯均为不正常);
解决方法: 可以通过更换模块或设备之间的连接端口来解决问题(如:之前都是前面口连接后面口,可改为前面口连接前面口,后面口连接后面口);
注: 开启堆叠属性端口只能相同属性的端口相通。
总结: 环网设置成功后;确认以上几个问题点;就可保证交换机设备无问题。


3、在登录WEB界面时卡死、无法操作:
在设置不同管理IP时,偶儿会出现WEB页面卡死的状态。这种状态下打开 ,工具—Internet选项。删除Cookies(I)以及删除文件,清除下流览器记录。重新打开即可!

四、问题描述:做成环网,修改IP后,进不了交换机管理WEB页面。
解决方法:
1、在做环网过程中,将堆叠功能开启,堆叠成功。在断电情况下连线后,是否将设备全部统一上电开启。
2、将设备断电,断开所有设备成为单独个体。先启动一台,确保进入WEB界面,在接入一台刷新界面,看是否堆叠成功。堆叠成功后下一台,以此类推,直到环网完成。
3、是否在修改IP的时候开启了DHCP,如果开启请使用串口接入主设备,查看IP后,进入WEB页面将DHCP关掉。
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