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服务与支持

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常见问题及解决方法

客户在使用UK5702系列交换机时遇到问题及解决方法


问1:

为什么会出现 网卡报错,秒断秒连接的情况?

答:

处理方式: 更换万兆小板后OK(注:2012年10月之前的产品更换小板,之后出售的产品不需要)。

问2:

为什么会出现5702系列万兆光纤主干交换机跟接入层交换机UKG2602GT-S连接不通?

答:

处理方式: 询问后发现用的光纤线是电信提供的,不是本公司产品。更换成本公司光纤线后正常。

问3:

为什么使用无盘服务器WIN8R264位系统,无盘机启动不了?

答:

原因 万兆网卡PING不通交换机。

处理方式: 查看 交换机MAC地址查找能看到网卡MAC,打开万兆网卡属性—关掉中心数据交换功能。

问4:

为什么长期使用过程中,突然断电,来电后网吧无盘都启动不了?

答:

处理方式:

1、询问主干设备连接次交换机的灯是否正常。(正常情况下,一般为配置丢失,通常都是客户做完配置后没有保存)。
2、连接指示灯不亮,查看系统指示灯SYS是否有闪或者是否亮。

处理结果:

1、做完配置后,系统工具-保存配置-保存。这样断电后配置才不会丢失。
2、系统指示灯不亮或不闪都是软件没启动正常。这是硬件问题,需要返厂维修,或更换机器。

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